- EDIT: Woonenergie reageert, zie dit commentaar. Toch wel netjes na 2 jaar ;-)
Onderstaande tekst is de inhoud die ik gestuurd heb naar de SWW. Ze zeggen op te komen voor de sociale belangen van huurders. Maar mijns inziens doen ze dat niet met het aanbieden van de energieleverancier "Woonenergie".
In de nieuwsbrief van de SWW die vanochtend op de deurmat viel, stond een bericht over een vernieuwde aanbieding om klant te worden bij Woonenergie (SWW nieuwsbrief, jaargang 7, nr 4 bladzijde 4). Nu verbaast mij dat erg.
Woonenergie is namelijk nauw verbonden met het roemruchte bedrijf Oxxio.
Een korte zoektocht op internet op één van deze beide namen levert al genoeg (negatieve) berichten op om niet in zee te gaan met deze bedrijven. Maar ook uit mijn eigen omgeving ken ik genoeg negatieve verhalen. Ik ken 5 mensen die Oxxio als energieleverancier hebben. Alle 5 zijn ze verwikkeld in een papiermolen omdat de administratie van Oxxio niet klopt. Rekeningen moeten dubbel worden betaald, eindafrekeningen kloppen niet, afspraken worden niet nagekomen etc etc. Ik bespaar u de details over het gezeur met deurwaarders, advocaten en niet nagekomen afspraken.
Het blijft niet bij mijn persoonlijke ervaring. Ik hoef u maar te wijzen op de verschillende berichtgevingen in consumentenprogramma's zoals Kassa! om te laten zien hoeveel ellende dit bedrijf met zich meebrengt. Nu is Oxxio niet hetzelfde als Woonenergie, maar ze zijn ook niet te scheiden. Zo wordt de administratie samen gedaan. Juridisch gaat het om zusterbedrijven, de samenwerking is echter niet transparant. Lang verhaal, maar het komt erop neer dat Woonenergie verbonden is aan Oxxio, die beide weer van het (britse) bedrijf Centrica zijn. Een beschrijving vindt u hier http://www.volkskrantblog.nl/bericht/129592. Leest u de 49 reacties maar eens door. Geeft u mij een seintje als u in de reacties een positief bericht vindt over Oxxio/woonenergie/Centrica? Dan heb ik te snel gelezen...
Terug naar de kernvraag: waarom doet de SWW hieraan mee?
Mijn oog valt op de voorkant van de nieuwsbrief waar staat "we (SWW) zetten ons vooral in voor mensen in kwetsbare posities". Mensen die weerbaarheid missen een energieleverancier aanbieden met een dubieuze werkwijze? Een energieleverancier met troebele connecties met een bedrijf dat een slechte reputatie heeft? Gezien de reacties van consumenten gaat Woonenergie hard dezelfde kant op om dezelfde status als Oxxio te verwerven. Is dat je als bedrijf inzetten voor mensen in kwetsbare posities?
Het tegenantwoord van de SWW zou kunnen zijn: "we hebben om de tafel gezeten met het bedrijf en uit deze gesprekken blijkt niets van onbetrouwbaarheid. Daarnaast zijn er harde garanties gegeven omtrent leveringen". In het verleden heb ik vaker bij SWW aan de bel getrokken dat ze wel zo mooi spreken over hoor en wederhoor in publicaties, maar deze in de praktijk niet toepassen. Dit blijkt ook nu weer. Om de betrouwbaarheid van de wolf te meten, moet je ook aan de schapen vragen wat ze van de wolf vinden. Twee kanten dienen gehoord te worden. Niet alleen het verhaal van de aanbieder, maar ook van de consument. Het lijkt erop dat de SWW het verhaal van de consumenten niet heeft meegewogen bij de keuze om woonenergie aan te bieden aan haar klanten. Want alle consumentenverhalen die over Oxxio / Woonenergie / Centrica gaan, zijn negatief. Stuk voor stuk!
Goede feestdagen, met welke energieleverancier dan ook!
Reageer